Vérifier un client
Quels signaux doivent alerter avant d’accorder un délai de paiement à un client ?
Un signal d’alerte n’est pas une preuve d’insolvabilité. Plusieurs indices concordants doivent toutefois conduire à ralentir la décision, demander des explications et adapter les conditions de paiement.
Les incohérences administratives
- —Bon de commande sans entité juridique claire
- —Adresse de facturation différente sans explication
- —Interlocuteur incapable d’identifier le valideur ou le service payeur
- —Informations légales modifiées récemment
Les signaux financiers et opérationnels
Vérifiez les informations publiques, mais tenez aussi compte de votre propre historique : la façon dont un client respecte ses engagements est une donnée précieuse.
- —Retards répétés, même sur de petits montants
- —Demande soudaine d’un encours inhabituel
- —Comptes anciens, pertes récurrentes ou fonds propres fragiles
- —Promesses de paiement vagues et changeantes
La bonne réaction
Clarifiez le circuit de validation avant de commencer, obtenez un bon de commande exploitable et fixez par écrit échéance et conditions. Selon le risque, demandez un acompte ou fractionnez la prestation.
- —Erreur fréquente : ignorer les alertes pour préserver une vente
- —Point de vigilance : rester factuel et éviter toute conclusion discriminatoire ou non documentée
En conclusion
L’alerte doit déclencher une vérification et une décision proportionnée, pas un jugement automatique sur le client.